Nejčastější dotazy
Jak se můžu registrovat jako velkoobchodní zákazník?
Pokud máte zájem stát se partnerem značky Dermalogica, stačí vyplnit krátký kontaktní formulář. Náš obchodní zástupce vás brzy osloví a představí vám podmínky spolupráce i další kroky.
Jak probíhá schválení účtu?
Pro schválení profesionálního účtu Dermalogica je potřeba zakoupit startovací balíček a absolvovat úvodní školení D.N.A. Vše potřebné vám vysvětlí náš obchodní zástupce.
Musím mít IČO/DIČ pro nákup?
Ano. Pro spolupráci je nutné mít aktivní IČO a platný certifikát o absolvování kurzu kosmetičky nebo ukončené středoškolské vzdělání s maturitou v oboru kosmetička.
Kde najdu velkoobchodní ceník?
Velkoobchodní ceník vám poskytne náš obchodní zástupce po registraci.
Sou ceny na e-shopu uvedeny s DPH nebo bez DPH?
Všechny ceny v profesionálním e-shopu pro.dermalogica.cz jsou uvedeny bez DPH.
Existuje minimální hodnota objednávky?
Ne. Objednávky Dermalogica nejsou omezeny minimální hodnotou.
Nabízíte množstevní slevy?
Každý měsíc pro vás připravujeme speciální promo akce a individuální nabídky na míru. Více informací vám poskytne váš obchodní zástupce.
Jaké způsoby platby přijímáte?
Objednávky můžete uhradit zálohovou fakturou, dobírkou nebo převodem se splatností. Platba kartou momentálně není možná.
Je možné platit na fakturu se splatností?
Ano. Standardní doba splatnosti je 14 dní, ale můžeme ji nastavit individuálně podle vašich potřeb.
Lze nastavit individuální platební podmínky?
Ano. Pro naše klienty nabízíme bonusové programy a možnost vylepšených platebních podmínek.
Jaké jsou možnosti dopravy?
Objednávky odesíláme prostřednictvím společnosti GSL. V Praze je možný osobní odběr nebo doručení kurýrem z našeho sídla Salon Professional.
Jak rychle objednávky expedujete?
Objednávky expedujeme následující pracovní den po jejich schválení v systému.
Jaké jsou náklady na dopravu?
Poštovné činí 100 Kč bez DPH. Při objednávce nad 4 959 Kč bez DPH máte dopravu zdarma.
Je možné vyzvednutí ve skladu?
Ano. Osobní odběr je možný na adrese Salon Professional, Pod Bání 8, 180 00 Praha 8.
Jsou produkty vždy skladem?
Dostupnost produktů vidíte po přihlášení do profesionálního e-shopu pro.dermalogica.cz.
Jak zjistím aktuální dostupnost?
Aktuální dostupnost zjistíte v e-shopu nebo u svého obchodního zástupce.
Mohu objednat produkty, které nejsou skladem?
Ano, můžete vytvořit předobjednávku prostřednictvím obchodního zástupce nebo si nastavit hlídacího psa v e-shopu, který vás upozorní, jakmile bude produkt opět dostupný.
Dodáváte vzorky nebo testery?
Ano. Vzorky jsou k dispozici k vybraným produktům a testery nabízíme ke každému maloobchodnímu produktu za zvýhodněnou cenu.
Kde získám produktové materiály (fotky, popisy, katalogy)?
Všechny produktové materiály najdete po přihlášení v profesionálním e-shopu pro.dermalogica.cz.
Poskytujete školení nebo marketingovou podporu?
Ano. Dermalogica nabízí komplexní vzdělávací systém a k tomu marketingovou podporu včetně propagačních materiálů a podpory na našich sociálních sítích.
Kam se obrátit při reklamaci nebo vrácení zboží?
Reklamace i vrácení zboží vyřídíte jednoduše přes aplikaci Retino.cz dostupnou v našem profesionálním e-shopu pro.dermalogica.cz.